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MOTS CLÉS : Commerçant / Services à la personne, Industriel / Services aux entreprises, Start-up numérique, Professionnel du tourisme / CHR, Professionnel du vin, Me développer avec le numérique, Innovation, E-marketing, Développement de votre entreprise


ATELIER - Repensez votre parcours clients à l’ère du numérique 26 10 2017

#CRM : Repensez votre parcours clients à l’ère du numérique

Organisateur : CCI Bordeaux Gironde - Pôle Numérique

Exploiter chaque occasion de contact avec des clients actuels ou potentiels est le révélateur d'une Gestion de la Relation Client (GRC / CRM) performante et d'efficacité commerciale. Les usages numériques des consommateurs viennent rebattre les cartes et leur donner plus de pouvoir pour comparer, passer d'un clic à la concurrence, être plus exigeant dans la qualité de service ... Reprenez la main en optimisant vos parcours clients !

  • Comment définir les différents parcours clients ?
  • Quelles en sont les étapes et comment construire celui de son entreprise ?
  • Quels sont les points d’interaction clés pour la réussite ?
  • Comment gérer efficacement les données clients ?
  • Quels nouveaux services pour plus d’opportunités business ?
  • Comment fidéliser le nouveau client « volatile »?.

Point sur les bonnes pratiques avec ADN Agile

 

adresse et contacts

Lieu de l’évènement :

Bordeaux Palais de la Bourse - Salle Margaux 17 place de la Bourse

Contact :

bruno Saintorens bsaintorens@bordeauxgironde.cci.fr

horaires

Horaires :

Ouverture : 14h30 Fermeture : 17h00

informations pratiques